Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.factor.cz. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky.

Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy upravující tyto obchodní podmínky občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.)

Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy, které neupravují tyto všeobecné obchodní podmínky a které se vztahují na podnikatele, obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění novel.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s Všeobecnými obchodními podmínkami a tyto podmínky akceptuje. Všechny přijaté objednávky jsou potvrzovány e-mailem na adresu, kterou kupující uvede do objednávky.

Prodávající

Internetový obchod www.factor.cz provozuje společnost Factor CZ s.r.o., se sídlem Thámova 754/21, 415 01 Teplice
(dále jen „prodávající")
Společnost je zapsána v Obchodním rejstříku, který vede Krajský soud v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 26749. Více oficiálních informací najdete na www.justice.cz

Kontaktní údaje:
telefon 800 900 340
fax     800 900 370
e-mail:

číslo účtu: 3522672/0800 

bankovní spojení: Česká spořitelna a.s.

Objednání zboží

Seznam zboží na stránkách www.factor.cz je katalogem běžně dodávaného zboží. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě poptávky.

Prodej je realizován na základě kupní smlouvy, která je závazným potvrzením objednávky. Za závazné potvrzení se považuje elektronické potvrzení (e-mailem) nebo potvrzení telefonické. Za potvrzení objednávky se nepovažuje potvrzení o přijetí objednávky. Kontakt nutný k potvrzení objednávky provádí zpravidla prodávající po ověření dostupnosti a termínu dodání požadovaného zboží. Prodávajícím potvrzená objednávka (nebo její část) je pokládána za závaznou pro obě strany, pokud nedojde k porušení podmínek smluvených v době potvrzení. Za podstatné podmínky se považuje zejména obsah objednávky (přesná specifikace zboží a jeho počtu), cena za zboží, příp. přepravy, způsob a termín doručení. K závaznosti tedy dostačuje elektronická komunikace se zaregistrovaným zákazníkem.

Zrušení objednávky

Zákazník i prodávající mohou bez udání důvodu zrušit objednávku zákazníka až do potvrzení objednávky prodávajícím. Pokud zruší objednávku prodávající, zpravidla uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit.
Zrušení objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy je možné jen po předchozí dohodě prodávajícího a zákazníka, a za podmínek, které si vzájemně sjednají.

Dodání zboží

Dodání zboží je realizováno standardně do 7 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky. Ve výjimečných případech se tato lhůta může prodloužit, zejména v případě, že objednané zboží není skladem. V takovém případě je termín dodání odsouhlasen e-mailem nebo telefonicky ze strany prodávajícího minimálně 1 den před dodáním zboží.

Součástí zásilky zboží je dodací list. Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu plnění na uvedené místo. Součástí dodávky není instalace předmětu plnění. Zásilka se zbožím obsahuje taktéž daňový doklad.

Způsob dopravy

Dopravu zboží zajišťuje prodávající přepravní službou. Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít, překontrolovat neporušenost obalů a celkový stav zásilky. V případě poškození originálního obalu kupující zásilku nepřevezme a sepíše s pracovníkem přepravní společnosti protokol o poškození zboží. Záznam o poškození zboží musí být potvrzen oběma stranami, tj. dopravce i kupujícím. O případném poškození zboží během přepravy je kupující povinen neprodleně informovat prodávajícího, a to nejpozději do 3 dnů po dodání zboží písemně nebo e-mailem.

Podepsáním dodacího listu zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy pak nelze brát zřetel a budou zamítnuty.

Cena a platební podmínky

Ceny uvedené v internetovém obchodě www.factor.cz jsou platné v okamžiku objednání.

Ceny zboží si může zákazník ověřit u jednotlivých položek zboží. Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena zboží včetně souvisejících poplatků, zákazník bude vyzván k jejich odsouhlasení.

Záruka

Pokud je kupujícím spotřebitel, činí záruční doba prodávaného zboží 24 měsíců, pokud není v záručním listě uvedeno jinak.

V případě kupních smluv uzavřených dle zák.č.513/1991 Sb. platí záruční doba uvedena v tomto zákoně.

Reklamační podmínky

V případě zjištěných závad se kupující zavazuje prodávajícího informovat do 3 dnů od převzetí zboží e-mailem na adresu: , písemným oznámením - faxem nebo poštou (s uvedením popisu závady a popis jejího vzniku, uvedením čísla objednávky, data nákupu a případným číslem účtu či adresou pro vrácení peněz).

Kupující je povinen zajistit prohlídku předmětu plnění co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na předmětu plnění. Pokud kupující předmět plnění neprohlédne nebo nezařídí, aby byl prohlédnut v době přechodu nebezpečí škody na předmětu plnění, může uplatnit nároky z vad zjistitelných při této prohlídce, pouze pokud prokáže, že tyto vady měl předmět plnění již v době přechodu nebezpečí škody na předmětu plnění.

Vady, které mohly být zjištěny později při vynaložení odborné péče, je kupující povinen oznámit prodávajícímu nejpozději do konce záruční doby.

Kupující je povinen uplatňovat reklamaci předložením předmětu plnění a písemným oznámením (popř. faxem nebo e-mailem) obsahujícím co nejpodrobnější specifikaci zjištěné vady předmětu plnění nebo může takovou reklamaci uplatnit osobně.

Při reklamaci předmětu plnění je kupující povinen prokázat zakoupení předmětu plnění u prodávajícího fakturou a současně dodacím listem (kopiemi). Prodávající není povinen přijmout k vyřízení reklamace předmět plnění, nepředá-li jej kupující se všemi součástmi a příslušenstvím.

O výsledku reklamace je kupující informován způsobem sjednaným s prodávajícím (mailem, telefonicky, faxem, písemně), a to nejpozději do 30 dnů od převzetí předmětu plnění k vyřízení reklamace.

reklamační protokol

Právo na odstoupení od smlouvy

Pokud uzavírá kupní smlouvu spotřebitel ve smyslu §52 zák.č. 40/1964 Sb., řídí se odstoupení od kupní smlouvy ust. §52 a následně zákonem č.40/1964 Sb., jak dále uvedeno. Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Toto právo je podmíněno nákupem jako fyzická osoba (nikoliv na IČO). Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, žádáme Vás o dodržení níže uvedených podmínek:

Kontaktujte nás písemně nebo elektronicky, že žádáte o odstoupení od smlouvy a uveďte číslo objednávky, variabilní symbol a datum nákupu. Pokud jste již zboží obdržel-a a převzal-a, zašlete jej zpět na naší adresu uvedenou v sekci Kontakt.

K odstoupení od kupní smlouvy je nutný originál dokladu o koupi. V případě, že jednáním kupujícího vznikne prodávajícímu škoda ve smyslu §55 odst.1, je kupující povinen tuto škodu uhradit (zejména neúplný obsah, poškozený obsah apod.)

Zboží posílejte prosím doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám. Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady kupujícího zpět nebo bude uschováno na naší provozovně za manipulační poplatek ve výši 1% prodejní ceny zboží za den uschování. Tento poplatek zahrnuje zejména manipulaci, prostor na uschování a pojištění cizích věcí movitých. V případě, že tohoto práva kupující využije, vrátí prodávajícímu nepoškozené zboží v původním nepoškozeném obalu s veškerým příslušenstvím, návodem, případně dalšími souvisejícími dokumenty a dále s vyplněným formulářem pro vrácení zboží. Zboží je možné vrátit zasláním na adresu uvedenou v sekci Kontakty.

Zrušení objednávky

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku, nebo i její část v následujících případech:

• zboží se již nevyrábí nebo nedodává
• došlo ke zvýšení ceny ze strany dodavatele a po konzultaci kupující neakceptuje navýšení ceny

Jestliže nastane některá z výše uvedených situací, prodávající může objednávku zrušit a doporučit kupujícímu zboží podobných parametrů. Prodávající si také vyhrazuje právo objednávku stornovat i v případe, že kupující vyplní nepravdivé nebo neúplné kontaktní údaje.

Ochrana osobních údajů

Respektujeme vaše soukromí. Abychom vám mohli nabídnout své služby, potřebujeme znát některá vaše osobní data. Tato data chráníme před zneužitím a nebudou nikdy poskytnuty žádnému třetímu subjektu. Kupující souhlasí, že zejména na elektronické kontakty může prodávající zasílat propagaci své služby nevyžádá-li si kupující jakoukoli formou nezájem o tuto marketingovou aktivitu. Náš internetový obchod si vyhrazuje právo ustoupit od záruky bezpečnosti v případě napadení serveru neznámým pachatelem (hackerem). Pouze v takovém případě neplatí výše uvedená manipulace s daty.